Inflatiecorrectie op je internet abonnement: Waarom je prijs stijgt tijdens een vast contract

Je hebt een internet abonnement afgesloten voor een vaste prijs per maand. Je hebt getekend voor 12 of 24 maanden en denkt precies te weten waar je aan toe bent. Maar dan valt er een brief op de mat of een e-mail in je inbox, per 1 juli worden de tarieven aangepast aan de inflatie. Mag dat zomaar tijdens een lopend contract? En wat betekent dit voor jouw maandlasten?

In het kort

Wanneer het gaat om een inflatiecorrectie is dit toegestaan, zelfs tijdens een vast contract. Providers mogen de abonnementskosten jaarlijks aanpassen op basis van het officiële CBS inflatiecijfer omdat dit vooraf is vastgelegd in de algemene voorwaarden. Omdat je hiervoor hebt getekend bij het afsluiten van je abonnement, geeft een inflatiecorrectie je juridisch gezien geen recht om kosteloos op te zeggen.

Er is een belangrijk verschil tussen deze correctie en een 'echte' commerciële prijsverhoging. Bij een inflatiecorrectie blijft de kern van je contract intact en loopt je abonnement gewoon door. Pas wanneer een provider de prijzen sterker verhoogt dan het inflatiecijfer, of de voorwaarden nadelig wijzigt, ontstaat er een mogelijkheid om het contract te ontbinden.

Wat is inflatiecorrectie precies?

Om te begrijpen waarom je factuur licht stijgt, moeten we kijken naar inflatiecorrectie. Dit is een standaard mechanisme in onze economie. Net zoals jouw boodschappen, energie en hopelijk ook je salaris jaarlijks iets stijgen, stijgen ook de kosten voor internetproviders. Denk aan de kosten voor energie om de datacenters te koelen, lonen van monteurs en investeringen in het glasvezelnetwerk.

De wet staat toe dat providers deze stijgende kosten doorberekenen om hun diensten op hetzelfde niveau te kunnen blijven leveren. Dit is echter aan strikte regels gebonden. Providers mogen dit één keer per jaar doen en ze baseren zich hierbij op het officiële inflatiecijfer (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het is dus een eerlijke, gecontroleerde correctie en geen willekeurige prijsverhoging.

Verschil tussen inflatiecorrectie en prijsverhoging

Hoewel het resultaat hetzelfde is, een iets hogere rekening, is er juridisch een belangrijk verschil tussen een inflatiecorrectie en een ‘echte’ prijsverhoging.

• Inflatiecorrectie: Dit is een standaard onderdeel van de meeste contracten in Nederland. Omdat dit vooraf in de voorwaarden is afgesproken en de correctie de officiële inflatie volgt, verandert er juridisch niets aan de kern van je contract. Je abonnement loopt daarom gewoon door.
• Prijsverhoging: Verhoogt een provider de prijzen los van de inflatie, bijvoorbeeld om commerciële redenen? Dan geldt dit als een wijziging van de overeenkomst. In zo’n geval heb je als consument wel het recht om te kiezen. Je kunt dit accepteren of kosteloos overstappen.

Waarom de prijs wijzigt in een vast contract

Het klinkt soms tegenstrijdig, een ‘vast contract’ waarvan de prijs toch verandert. Het is goed om te weten dat ‘vast’ hier slaat op de contractduur en de leveringsgarantie. Jij bent verzekerd van internet en de provider is verzekerd van jou als klant.

De prijsafspraak in dat contract is echter gekoppeld aan de waarde van het geld. Omdat geld door inflatie elk jaar iets minder waard wordt, wordt het bedrag jaarlijks gecorrigeerd. Zo blijft de daadwerkelijke waarde die je betaalt voor de dienst in verhouding gelijk. Vrijwel alle grote providers zoals Ziggo, KPN en Odido passen deze jaarlijkse correctie toe.

Rekenvoorbeeld: Wat betekent dit voor jou?

Vaak gaat het om relatief kleine bedragen. Het is goed om dit in perspectief te plaatsen, zodat je niet schrikt van de nieuwe factuur. Hieronder zie je het effect van een gemiddelde inflatiecorrectie.

Voor dit bedrag blijf je gebruikmaken van een stabiel netwerk dat constant wordt onderhouden en verbeterd.

Wanneer mag je wel kosteloos opzeggen?

Hoewel inflatiecorrectie normaal is, zijn er uitzonderingen waarbij je wel de vrijheid krijgt om je contract te heroverwegen.

• Verhoging boven de inflatie: Als een provider de prijzen sterker verhoogt dan het officiële CBS cijfer, dan geldt het deel daarboven als een ‘echte’ prijsverhoging. Hierdoor ontstaat vaak een opzegrecht.
• Inhoudelijke wijzigingen: Verandert er iets wezenlijks aan de dienst zelf, zoals het verdwijnen van zenders of een aanpassing in de internetsnelheid? Dan mag je het contract veelal ontbinden.

Een inflatiecorrectie is een normaal onderdeel van de economie en zorgt ervoor dat je provider kan blijven investeren in een goed netwerk. Twijfel je over een verhoging? Check je factuur of de e-mail van je provider voor de exacte toelichting.

Veelgestelde vragen

Mag ik mijn abonnement opzeggen bij een inflatiecorrectie?

Nee, in de meeste gevallen niet. Omdat een inflatiecorrectie vooraf is opgenomen in de algemene voorwaarden van je contract, geldt dit niet als een eenzijdige wijziging. Je hebt getekend voor deze jaarlijkse aanpassing. Alleen als de verhoging hoger is dan het officiële CBS inflatiecijfer, heb je het recht om kosteloos op te zeggen.

Ik heb net een nieuw contract afgesloten, geldt de verhoging ook voor mij?

Dit hangt af van de voorwaarden van je provider. Juridisch gezien mag een provider de inflatiecorrectie ook toepassen op contracten die pas net lopen, omdat dit vooraf is afgesproken. Toch zijn er providers zoals Odido die coulant zijn en nieuwe klanten overslaan bij de eerste correctieronde. Andere aanbieders waaronder Ziggo en KPN passen de correctie vaak wel direct toe op alle klanten. Check hiervoor de kleine lettertjes van je contract.

Hoe wordt het percentage van de verhoging bepaald?

Providers mogen dit percentage niet zomaar verzinnen. Ze zijn gebonden aan de Consumentenprijsindex (CPI) zoals vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Meestal wordt gekeken naar het inflatiecijfer van het voorgaande kalenderjaar.

Geldt de verhoging ook voor de korting die ik krijg?

Nee, de inflatiecorrectie wordt berekend over de bruto abonnementsprijs (het basisbedrag). Heb jij een actiekorting, zoals bijvoorbeeld “eerste 6 maanden 50% korting”? Dan wordt de korting zelf niet verhoogd, maar het basisbedrag waarover de korting wordt berekend wel. Hierdoor kan je netto maandbedrag toch iets stijgen tijdens je actieperiode.

Moet de provider mij vooraf informeren?

Ja, een provider is verplicht om je tijdig, minimaal één maand van tevoren, te informeren over de nieuwe tarieven. Dit gebeurt meestal via een e-mail of een bericht op je factuur. Als ze dit nalaten, is de verhoging mogelijk niet rechtsgeldig.