Een verhuizing of overstap levert vaak stress op rondom de internetaansluiting. Niemand wil dagenlang zonder wifi zitten of worstelen met kabels in de meterkast. Een monteur biedt uitkomst maar kost bij sommige providers wel € 149,-. Gelukkig zijn er aanbieders die deze service gratis leveren of werken met een installatiegarantie. Wij hebben de 5 beste opties voor je op een rij gezet op basis van kosten en servicevoorwaarden.
Dit is onze Top 5
1. Ziggo – Winnaar met installatiegarantie
Ziggo is de absolute winnaar als het gaat om ontzorging omdat zij als enige standaard gratis installatiehulp aanbieden voor elke nieuwe klant zonder te wachten op acties. De Wifi Garantie zorgt voor extra rust want de monteur vertrekt pas als je op minimaal een apparaat een perfecte verbinding hebt en alles naar behoren werkt.
- Wanneer gratis: Altijd gratis voor nieuwe klanten
- Voorwaarde: Je moet zelf een afspraak inplannen
- Uniek voordeel: Inclusief Wifi Garantie en installatie van 1 wifi apparaat
2. KPN – Hulp wanneer nodig
Bij KPN krijg je een installatiegarantie die als vangnet fungeert voor klanten die het eerst zelf willen proberen. Mocht de installatie met het pakket niet zelf lukken dan staat er kosteloos een monteur voor je klaar om alles alsnog werkend te maken via het glasvezelkastje of ISRA-punt.
- Wanneer gratis: Als zelf installeren niet lukt
- Voorwaarde: Melding maken binnen 2 weken na ontvangst apparatuur
- Uniek voordeel: 100% Installatiegarantie als vangnet
3. Delta – Installatie vaak gratis met acties
Delta zet de glasvezelexpert in die normaal € 149,- kost maar voor nieuwe klanten vrijwel altijd gratis is dankzij doorlopende actiecampagnes. Deze expert doet meer dan een basisinstallatie en zorgt ervoor dat de glasvezelverbinding vanaf de straat tot in de meterkast perfect is afgemonteerd.
- Wanneer gratis: Tijdens actieperiodes, vrijwel continu
- Voorwaarde: Actief aanvinken tijdens het bestelproces
- Uniek voordeel: Volledige afmontage door een specialist
4. Odido – Gratis bij Glasvezel
Odido maakt een duidelijk onderscheid in service waarbij klanten met een glasvezelverbinding standaard profiteren van een gratis monteur. Dit is een slimme keuze omdat glasvezelinstallaties in de wijkkast vaak complexer zijn en specifieke technische kennis vereisen die bij een DSL-aansluiting niet nodig is.
- Wanneer gratis: Standaard bij glasvezelabonnementen
- Voorwaarde: Geldt niet voor DSL-verbindingen
- Uniek voordeel: Specialistische installatie voor een stabiel glasvezelsignaal
5. Solcon – Niet gratis, wel korting
Solcon biedt misschien geen standaard gratis installatie maar compenseert dit met transparantie en frequente kortingsacties waardoor de kosten aanzienlijk lager uitvallen. Bovendien is de monteur alsnog volledig kosteloos in situaties waarbij de installatie faalt door externe factoren of complexe storingen in de lijn.
- Wanneer gratis: Bij technische noodzaak of storing
- Voorwaarde: Korting geldt tijdens actieperiodes
- Uniek voordeel: Coulant beleid bij complexe aansluitingen
Overige providers
Prijsvechters zoals Budget Internet en YouFone kiezen bewust voor een ander model. Om de maandlasten zo laag mogelijk te houden gaan zij ervan uit dat je alles zelf aansluit. Wil je toch hulp dan betaal je daar het volle tarief voor. Bij YouFone kost een monteur € 60,- en bij Online.nl betaal je € 79,- per bezoek. Budget Internet rekent zelfs kosten voor uitgebreide telefonische hulp bij DSL installaties. Dit is een prima optie als je handig bent maar minder geschikt als je volledig ontzorgd wilt worden.
Laatste update van de voorwaarden en prijzen is gedaan op 27 januari 2026. Vraag bij de klantenservice van de provider altijd naar de laatste prijzen en voorwaarden, deze kunnen afwijken met de genoemde prijzen van hierboven.
Verschil glasvezel en DSL
Het is opvallend dat glasvezel vaak wel inclusief installatie is en DSL niet. Dit heeft een technische reden. Bij glasvezel moet er vaak een nieuw kastje in de meterkast worden geactiveerd of geplaatst. Dit is specialistisch werk dat een gemiddelde consument niet zelf kan doen. Providers sturen daarom liever direct een monteur om startproblemen te voorkomen. DSL werkt via de bekende telefoonlijn en is vaak een kwestie van een stekker inpluggen. Omdat dit zo eenvoudig is vinden providers het niet nodig om hier standaard gratis personeel voor in te zetten.
Hoe providers het verschil maken
De installatiegarantie van Ziggo en KPN is meer dan alleen een service. Het is een manier om onzekerheid weg te nemen. Veel mensen durven niet over te stappen uit angst dat ze dagenlang offline zijn. Door te garanderen dat er iemand langskomt als het niet lukt verlagen providers de drempel enorm. Ziggo gaat hierin het verst met de belofte dat de monteur niet weggaat voordat alles werkt. Dit geeft consumenten de zekerheid die ze zoeken bij een belangrijk product als internet. Dit is een van de weinige providers waar je echt garantie krijgt op de wifi verbinding.
Waar je op moet letten bij een overstap
Een goede voorbereiding voorkomt teleurstellingen en onverwachte kosten. Geef tijdens je bestelling direct aan dat je gebruik wilt maken van een monteur. Achteraf regelen is vaak duurder en lastiger in te plannen.
Lees ook de voorwaarden goed door. Een gratis installatie betekent meestal dat het modem en één televisie worden aangesloten. Het trekken van kabels naar zolder of het boren van gaten valt vaak onder meerwerk waar je extra voor betaalt. Zorg ook dat je op de dag van installatie thuis bent om de monteur toegang te geven tot de meterkast.
Waarom installatie geen welkomstcadeau is
Providers presenteren gratis installatie soms als een groot cadeau maar zo moet je het absoluut niet zien. Het is hoogstens een extraatje bovenop je echte welkomstcadeau. Providers bedenken slimme acties waarbij ze de monteurskosten weglaten om hun aanbod aantrekkelijker te maken. Dat klinkt mooi maar in werkelijkheid hoort een werkende verbinding bij een normaal product gewoon standaard te zijn.
Als je overstapt betaal je voor internet dat werkt vanaf dag één. De provider is verantwoordelijk voor een correcte oplevering tot aan je voordeur. Gratis installatie is dus geen gunst maar iets dat ze eigenlijk altijd moeten leveren. Laat je hier niet door misleiden bij het kiezen van je welkomstcadeau. Een Bol.com bon van 400 staat altijd veel hoger in waarde dan een monteurbezoek van € 50,- tot € 149,-. Focus daarom op internet en tv met cadeau aanbieding en zie de installatie als een logische service die er gewoon bij hoort.
Soms is een monteur altijd gratis
Er zijn situaties waarin je nooit hoeft te betalen voor een monteur. Als er geen signaal op je hoofdaansluiting staat is de provider verplicht dit op te lossen. Jij bent als klant verantwoordelijk voor de apparatuur in huis maar de provider moet zorgen dat het signaal tot aan je voordeur wordt geleverd. Ligt het probleem in de straatkast of wijkcentrale dan zijn de kosten voor rekening van de provider.
Zelf installeren of toch een monteur kiezen
Twijfel je of je een monteur nodig hebt dan is dit een simpele vuistregel. Ben je redelijk handig met techniek en heb je al vaker een modem aangesloten dan kun je het rustig zelf proberen met het installatiepakket. Lukt het niet dan kun je bij de meeste providers alsnog een monteur bestellen of gebruikmaken van de installatiegarantie. Vind je het gedoe in de meterkast nu al spannend kies dan direct voor een monteur tijdens het bestellen zodat je niet dagen zonder internet zit.
Veelgestelde vragen
Krijg ik bij een verhuizing ook gratis installatie?
Dit verschilt per provider. Vaak gelden de gratis installatie acties alleen voor nieuwe klanten. Als bestaande klant betaal je bij een verhuizing soms wel voor de monteur. Ga je verhuizen en neem je je contract mee? Bel dan de klantenservice om te vragen naar de mogelijkheden.
Wat als de monteur het niet werkend krijgt?
Als de monteur van de provider het niet werkend krijgt door een technisch mankement aan hun kant heb je recht op een oplossing. Vaak krijg je dan tijdelijk een noodpakket met 4G internet of een vergoeding voor de dagen dat je offline bent.
Wie betaalt als er een storing is in de wijkkast?
Als het probleem ligt in de straatkast of wijkcentrale is de provider verantwoordelijk voor de reparatie. Je hebt recht op gratis herstel en soms een vergoeding voor de uitvalperiode. Zorg dat je dit zwart op wit hebt en eis een oplossing als het langer dan een paar dagen duurt.
Moet ik thuisblijven voor de monteur en hoe lang?
Meestal plan je een ochtend of middag blok. Monteurs kunnen te laat komen of helemaal niet opdagen. Neem altijd contact op met de provider als de monteur niet verschijnt binnen het tijdvak. Sommige klanten wachten meerdere uren zonder internet en moeten vrij nemen van werk.
Wat als de monteur zegt dat het aan mijn interne bedrading ligt?
Veel klanten krijgen dit te horen maar dit is vaak een afschuifmanoeuvre. Laat de monteur altijd het signaal bij het punt van binnenkomst controleren. Als daar wel signaal staat ben jij verantwoordelijk voor de rest, maar de meeste problemen zitten bij de provider zelf. Vraag om een meetprotocol.
Kan ik de monteur annuleren of verzetten?
Ja, bel direct met de monteurlijn van de provider. Wacht niet tot het laatste moment, want nieuwe afspraken kunnen weken duren vooral bij externe diensten. Ook zijn er vaak kosten verbonden aan het last-minute annuleren of verplaatsen van een monteur.
Wat als ik al een eigen router heb moet de monteur die aansluiten?
Gratis installatie dekt meestal alleen het modem van de provider. Eigen apparatuur zoals routers of mesh-systemen sluit je zelf aan. Sommige monteurs doen dit tegen meerprijs maar reken op extra kosten.